アメリカのJDパワー社。CS(顧客満足度)に関する調査、コンサルティング・マーケティング情報サービスの国際的な専門機関。自動車、IT、金融、トラベル関連、サービス産業ほかさまざまな業界が対象。自動車のおもな調査内容は新車品質調査(IQS)、お客様満足度(CSI)、販売満足度(SSI)がある。