導入コストとメンテナンスコストなど使用者が負担するコストをいう。サービス体制も使用者のコストオプオーナーシップにとって重要。英文頭文字でC00と略される。クルマの販売でもクルマの価格と燃費や維持費、さらにディーラーのサービス体制も含めてCOOの視点が必要とされている。