顧客の日常の生活場面、クルマの使い方を評価項目として、操作のわかりやすさ、使いやすさ、便利さなどを評価することをいう。車両の乗り降り性、荷物収納性、助手席、後席の使いやすさ、清掃のしやすさ、日常点検のしやすさなどの定置評価と、駐車のしやすさ、視界のよさなどの評価項目がある。