1970年に、国民生活センター法に基づき国民生活研究所を改組した特殊法人。消費者の苦情受付け、商品テスト、消費者問題関係の情報収集、提供などを行っている。商品テストでは自動車の比較テストやチャイルドシートのテストなど行う。ローンや保険のトラブルの相談を受け付けている。