潜在クレームとは？意味やわかりやすい解説

カテゴリ 環境／社会／法規

潜在クレームについて

まだ顧客の段階でとどまっており、サービス部門で把握できていないクレーム(供給者の提供する商品やサービスに対する苦情)のこと。情報収集のため、メーカーは無作為抽出でアンケートを出したりもする。

環境／社会／法規の人気・よく調べられている用語

全長・全幅・全高 重要保安部品 エバポレーター 最大安定傾斜角度 回頭性 メータークラスターパネル 車室内突起物規制 イナーシャ 連邦自動車安全基準 オービス 車両性能 振動減衰

他の用語を探す