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既存顧客営業＜IoT製品＞
求人企業名：株式会社フォトシンス
情報確認日：2025/02/03
| 年収 | 360万円〜500万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 |
| 職務内容 | ■顧客先でのプロダクトの「安定稼働」から「顧客への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していただきます。 【具体的には】 ■1次受けでの解決が困難な案件の2次対応 ■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ■同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ■多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ■プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック 顧客からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。 また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、その顧客に伴走し課題解決を進めていきます。※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 【入社後にお任せする業務】 ■不特定多数のサポート業務をお任せします。 ■現場での対応による製品知識の習得（訪問） ■テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ■プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ■業務/品質改善施策の企画と実行 |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】下記いずれも満たす方 ■社会人経験2年以上 ■テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方） 例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等 【歓迎要件】 ■法人顧客の対応経験 ■テクニカルサポート経験 |
| 雇用条件 |
|
| 福利厚生 | ストックオプション制度、書籍購入補助、社員間飲食費補助、慶弔制度、他 |
| 教育・研修制度 | OJT研修、他 |
| 企業情報 | 【概要・特徴】 IoT関連機器の開発を手がけるスタートアップ企業。スマートロック「Akerun（アケルン）入退室管理システム」の開発から販売・サポートまで一気通貫で行なっています。経産省が所管するNEDO公認SUI第1号をはじめ、大手ベンチャーキャピタルなどから、これまでに累計50億円を調達。主力製品「Akerun」は7，000 社以上（2022年5月時点）に採用されており、オフィス、フィットネスジム、学校施設、レンタルスペースなど、日本国内のさまざまな建物や施設に導入されています。 【技術開発】 世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発。スマートフォンやICカードでの錠の開閉や合鍵の受け渡しをWeb上で行うことができ、複数人で鍵のシェアが可能です。そのほか、入退室管理や勤怠管理にも使用できるため、ドコモや三井不動産、東京メトロ、ニコン、NTT都市開発など数多くの大手企業にも採用されています。 【職場環境】 ソフトウェア、ハードウェアを量産開発できる高い技術を持ったエンジニアが在籍。本質に向き合い、間違っている事を指摘し合える信頼できるメンバーが多く、フラットに意見を交わせる環境です。また、さまざまなライフステージの社員がいるため、リモートワークやフレックス制度、時短勤務制度などを導入し、働きやすい環境づくりにも注力。感性を磨くための「五感で体験休暇」や、3日間自由なタイミングで取得できる「エネチャージ休暇」など、同社ならではの休暇制度もあります。 |
| おすすめポイント | 同社製品の提案から顧客へのサポート、課題解決までご担当いただくポジションです。 リモートワーク、フレックスタイム制を導入しているため、自由な働き方が可能です。 |
| お問い合わせ番号 | 389022 |
Motor-FanTECHキャリアは自動車業界に特化した国内外企業の求人情報を掲載しています。 ※オートモーティブ・ジョブズは、(株)クイックが運営しています。
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