車買取アップルの評判・口コミはどう？特徴や査定までの流れも解説

2025/11/26
MotorFan編集部

愛車を売却しようと考えたとき、「車買取アップルの評判や口コミはどう？」と気になる方がいらっしゃるかもしれません。車買取業者の中でも、赤いリンゴのマークでおなじみの「アップル」は、全国展開する大手チェーンです。この記事では、車買取アップルの利用を検討している方に向けて、実際の評判や口コミを徹底調査しました。アップルの特徴や高額査定が期待できる理由、査定から売却までの流れも詳しく解説します。

※この記事はPRを含みます。

車買取アップルの評判・口コミの総評は？

車買取アップルの評判を調査したところ、全体として「スタッフの接客対応が良い」「査定額に満足した」というポジティブな意見が多く見られました。特に、顧客に寄り添った丁寧な説明や、迅速な手続きを評価する声が目立ちます。アップルは「安心宣言」を掲げており、契約後の減額なしや強引の禁止を明言している点も、利用者の信頼につながっているようです。
一方で、「人によって対応に差がある」といったネガティブな口コミも一部存在します。アップルはフランチャイズ展開をしているため、店舗ごとの教育や方針によって、スタッフの対応にばらつきが生まれる可能性は否定できません。
総評として、アップルは丁寧な接客と適正な査定額を期待できる、信頼性の高い買取業者といえます。ただし、一部のフランチャイズ店舗では対応に差がある可能性も考慮し、複数の業者と比較検討するのが良いでしょう。

車買取アップルの良い評判・口コミ

良い評判①：スタッフの接客対応が非常に誠実だった

”電話での予約時の対応から、訪問時の対応、査定金額提示の仕方等、それまで査定を受けた買取店と比較し、最初から高額の金額を提示してもらい、上司と頑張って交渉してきます、と言ってもらったことで、非常に誠実さが伝わり、実際上司と真剣に交渉してくれ、この人にお願いしたいと率直に感じたことが、売却先決定の1番の理由でした。”（男性50−59歳：スズキアルトラパン）

アップルの口コミで最も多く見られたのが、スタッフの接客態度に関する高い評価です。車の売却は、多くの人にとって頻繁に行うものではなく、専門的な知識も必要とされるため、不安に感じるのが当然です。
そのような状況で、査定のプロセスや金額の根拠、必要な手続きについて、専門用語を多様せず、顧客の目線に立ってわかりやすく説明してくれるスタッフの存在が安心材料となります。特に車に詳しくない方や、初めて売却を経験する方にとって、アップルの丁寧な接客は大きなメリットと感じられるでしょう。

良い評判②：査定額が他社よりも高かった

”アップルさんは当初は電話での応対だけで30万円近くで査定をしますとおっしゃってくれ、目視の査定で30万円を確約してくれました。他の会社は出張査定に来てくれましたが18万〜25万円の間でした。愛車のメンテナンスをしっかりしていたことを評価してくれたアップルさんに感謝しています。”（女性50−59歳：フィアット500）

愛車を売るうえで、最も重要な「査定額」についても、満足の声が多く寄せられています。特に、新車購入時の「ディーラー下取り」と比べると、アップルのような買取専門業者の方が高値を提示するケースが一般的です。ディーラーの下取りは、あくまで新車販売のサービスの一環であり、買取自体が本業ではありません。
一方アップルは買取を専門とし、多様な販売ルートを確保しているため、車の価値を最大限に引き出した査定額を提示しやすいのです。複数の業者で比較検討（相見積もり）した結果、最終的にアップルが一番高かったという事実は、アップルの高額査定の実績を示しているといえるでしょう。

良い評判③：説明がわかりやすくスピーディーな対応だった

車の売却には、自動車検査証（車検証）や印鑑登録証明書など、さまざまな書類の準備が必要です。アップルでは、これらの煩雑な手続きをスタッフが丁寧にサポートしてくれる点も高く評価されています。
「いつまでに」「何を」準備すればよいかを明確に指示してくれるため、利用者が迷うことは少ないようです。また、契約後の入金スピードも重要なポイントです。アップルでは、車両と必要書類の引き渡しが完了すれば、おおよそ1週間以内に指定の口座に売却代金が振り込まれます。次の車の購入資金や、急な出費に充てたい人にとって、迅速な支払いは大きな魅力です。

車買取アップルの悪い評判や口コミ

多くの良い評判がある一方で、アップルにも少数ではありますが、ネガティブな評判が見受けられます。ここでは、利用者が不満を感じた点や、その背景、対策について解説します。

悪い評判①：人によって対応に差がある

査定価格は満足したが、担当の方がグイグイくる感じを受け、話に流されそうだった。（女性50−59歳：スズキアルトラパン）

これは、アップルが直営店とフランチャイズ（FC）店で全国展開しているというビジネスモデルに起因する問題です。アップルの看板を掲げていますが、経営している母体の企業はそれぞれ異なります。そのため、本部（アップルオートネットワーク）が定める接客マニュアルや「5つの約束」の浸透度において、人によって濃淡が生まれてしまう可能性があります。もちろん、大半のFC店は高い水準のサービスを提供していますが、一部でスタッフの教育が追いついていないケースもあるでしょう。
もし、担当者の対応に不安や不満を感じた場合は、無理にそこで契約せず、近隣の別のアップル店や他の買取業者にも査定を依頼してみるのがよいでしょう。

悪い評判②：希望していた査定額に届かなかった

ベテラン風の方が対応してくださいました。親切丁寧に査定額の理由をお伝えしてくださいました。他社様より高ければこちらで売却したいと思ってました。残念です。（女性30−39歳：レクサスLS）

査定額に対する口コミは、どの買取業者にも一定数寄せられる口コミです。利用者が事前に期待していた「希望額」と、業者が提示する「実際の査定額」には、しばしばギャップが生まれます。このギャップは、利用者が愛車の相場を正確に把握していなかったり、車の状態（隠れた修復歴やエンジンの不調など）が想定より悪かったりした場合に、特に起こりやすくなります。

また、アップルが高額査定に強みがありますが、すべての車種で常に最も高い査定額を提示できるわけではありません。スポーツカーや輸入車など、特定の車種に強い専門店の方が、高値をつける場合もあります。査定額に納得がいかない場合は、アップルの査定士にその金額になった根拠を詳しく尋ね、価格交渉を試みるか、他の業者にも査定を依頼して比較検討しましょう。

車買取アップルの特徴は？

アップルが長年にわたり多くの利用者に選ばれ、高額査定で安心の取引を提供し続けられるのはなぜでしょうか。会社の基本情報と、アップル独自の強みである「5つの約束」および「高額査定の理由」について解説します。

基本情報

サービス名	アップル
運営会社	アップルオートネットワーク株式会社
実店舗の有無	全国266店舗（2025年11月現在）
対応地域	全国
ネット査定の有無	〇
申し込み方法	WEB・電話（24時間）
キャンセル	アップル店舗へお引き渡しいただいた翌日まで

アップルの5つの安心宣言

アップルは、利用者が安心して愛車を売却できるよう、顧客本位のサービス基準を「5つの約束」として明確に掲げています。これは、車売却時の不安をなくすための宣言です。

① 査定金額・書類について納得いくまで説明いたします

初めて車を売却する人にとって「なぜこの金額なのか」「どんな書類が必要なのか」は大きな不安要素です。アップルでは、査定金額の根拠（プラス査定のポイント、マイナス査定のポイント）や、契約から入金までの流れ、名義変更などで必要な書類について、利用者が納得できるまで丁寧に説明することを約束しています。どんな小さな疑問でも遠慮なく質問できる環境づくりが、高い顧客満足度につながっています。

② 査定したからといってすぐ売らなくてもOK

「査定を依頼したら、その場で契約するまで返してもらえないのでは？」という不安は、買取業者を利用するうえでよく聞かれる悩みです。アップルでは、査定を受けたからといってその場での即決を強要することはありません。提示された査定額をいったん持ち帰り、家族と相談したり、他社の見積もりと比較検討をする時間を十分に持てます。利用者の意思を最優先し、じっくり考える時間を与えてくれる点は信頼できる業者の証といえるでしょう。愛車の引き取り時期についても、利用者の都合にあわせて柔軟に相談にのってもらえます。

③新車・中古車への買換えのアドバイスも致します

アップルは、単に車を買い取るだけの業者ではありません。車の売却と購入は密接に関連しているため、愛車を売った後の「次の車」に関する相談にも対応しています。車のプロフェッショナルとして、次に購入する新車や中古車選びのアドバイス、お得な「売り時」や「買い時」のタイミング、自動車税や車検に関する一般的な相談まで幅広くサポートします。
売却だけでなく、カーライフ全般に関する相談相手になってくれる点も、アップルならではの強みです。

④ しつこい営業は一切いたしません

査定を申し込んだ後、何度も電話がかかってきたり、メールが大量に送られてきたりする「しつこい営業」は、利用者にとって大きなストレスです。アップルは、利用者の都合を優先し、強引な営業やしつこい連絡を一切行わないことを固く約束しています。
電話やメールでの連絡も可能な限り利用者の希望する時間帯や方法を尊重してくれます。売るか売らないかを決めるのは、あくまでも利用者自身であるという姿勢を貫いており、安心して査定を依頼できるでしょう。

⑤ 査定料は完全無料！

アップルの査定は、すべて無料です。店舗へ車を持ち込む「店舗査定」はもちろん、スタッフが自宅や職場、駐車場など、利用者が指定する場所へ訪問する「出張査定」を選んでも、査定料や出張費は一切かかりません。さらに、売買契約が成立した後の「名義変更手数料」や「買取手数料」といった名目の費用も請求されません。査定額がそのまま受け取れる、明朗会計を徹底しています。
もし査定額に納得できず売却しなかった場合でも、キャンセル料は発生しないため、気軽に愛車の価値を調べられます。

高額査定が実現できる3つの理由

アップルがディーラー下取りや他社よりも高い査定額を提示できる背景には、買い取った車を効率良く、かつ最も高く売却できる独自の流通システムがあります。主な3つの理由を詳しく解説します。

最高値オークションの実現

アップルの査定士は、全国のオークション会場やオンラインシステムの情報をリアルタイムで把握しています。多くの業者が過去のデータや一律の相場表を参考にしがちな中、アップルは「今、同程度の車がいくらで取引されているか」という最新のデータをもとに査定します。最新の市場価格を把握し、どこで一番高く売れるかを独自の情報源から入手し、買取価格へ反映することが可能です。

海外への流通ルートがある

アップルの大きな強みの一つが、海外へのグローバルな販売ネットワークです。日本国内では人気がなく、価値が低いと見なされている車種（例：古い年式のディーゼル車、多走行のSUVや商用バン）でも、海外、特に東南アジア、アフリカ、中東などでは「壊れにくく高性能な日本車」として人気があります。
アップルは現地のニーズを把握し、国内相場にとらわれず、その車が世界で最も高く売れる市場の相場を基準に査定額を算出します。アップルは現地のニーズをリアルタイムで把握しており、国内相場にとらわれず、その車が世界で最も高く売れる市場の相場を基準に査定額の算出ができる仕組みです。この海外販路の有無が、特に古い車や多走行車の査定額において、他社との大きな差を生み出す要因といえるでしょう。

全国の店舗でダイレクト販売が可能

アップルは買取だけでなく、全国の店舗ネットワークを活かした中古車の「ダイレクト販売（小売り）」にも力を入れています。買い取った車をオークションに出品せず、自社の店舗で清掃や整備を行い、次のユーザーに直接販売する仕組みです。

オークションを介さないことで中間マージンを省けるうえ、小売りによる利益も見込め、オークション相場よりも高い価格で買い取ることが可能です。特に、その店舗の地域で人気のある車種や、状態の良い高年式の車などは、ダイレクト販売用として高額査定が期待できるでしょう。

車を高く売るには一括査定がおすすめ

アップルで、または評判の良い車買取業者で車を高く売りたいなら、1社だけに査定依頼をするのではなく、複数業者に相見積もりを行うことをおすすめします。

複数業者に買取査定を依頼することで、見積もりを比較して査定額の妥当性を確認したり、車買取業者を競わせることで高価買取を狙うことが出来ます。また車買取業者は得意ジャンルが分かれており、見積もり比較で数十万円の差が出ることも少なくありません。

とはいえ車買取業者に1社ずつ連絡していくのは手間ですよね。そこで便利なのが車一括査定です。車一括査定サービスを使うと、この作業を1回にまとめることが出来ます。
ナビクルであれば最短47秒で入力が完了し、最大10社から見積もりをもらうことができ、申し込み後すぐに相場額が分かります。利用された方へのアンケートでは、下取りより平均22万もお得になっているそうです。
ナビクルは10年以上の運営実績があり、車査定件数は470万件を超えています。また掲載されている車買取業者は、JPUC認定（中古車買取業者の基準を満たしている店舗）が全国から参画しているので、近所からお店が探せて、かつ安心です。

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車買取アップルでよくある質問

車買取に関して、お客様からのよくある質問にいくつか回答します。買取に関する不安を解消していきましょう。

ローンが残っている車でも買い取ってもらえますか？

はい、自動車ローンが残っている車でも買い取ってもらえます。ただし、車の所有者がローン会社やディーラーになっている場合（所有権保留）が多いため、売却には所有権解除の手続きが必要です。
アップルでは、ローンの残債確認から所有権解除の代行まで、面倒な手続きをサポートしてくれます。買取価格がローン残債を上回れば、差額がお客様へ支払われます。もし残債が買取価格を上回る場合は、不足分を現金で支払う必要がありますので注意が必要です。

査定にかかる費用や、出張査定料は無料ですか？

アップルでは、査定にかかる費用は一切無料です。店舗での査定はもちろん、自宅や職場に来てもらう出張査定の費用もかかりません。また、査定後に売却しなかった場合でも、キャンセル料や手数料を請求されることはありません。愛車の価値をひとまず知りたいという場合でも、気軽に査定を申し込めます。

査定をしたら、必ず売却しないといけませんか？

いいえ、査定をしたからといって必ず売却する必要はありません。アップルは「5つの約束」の一つとして、強引な営業をしないことを明確に掲げています。提示された査定額に納得がいかない場合は、はっきりと断っても問題ありません。複数の業者に見積もりを依頼し、最も条件の良いところに売却するのは賢明な方法です。

売却に必要な書類と代金の入金タイミングを教えてください。

売却に必要な書類は「自動車検査証（車検証）」「自賠責保険証明書」「自動車リサイクル券」「印鑑登録証明書（発行から1カ月以内）」「実印」です。普通自動車か軽自動車か、または、所有者の状況によって追加の書類が必要な場合もあります。

代金の入金タイミングは、車両と必要書類の引き渡しが完了した後、通常は数営業日以内に指定の銀行口座に振り込まれます。契約時に正確な入金日を確認しておきましょう。

どんな車でも安心して査定するならアップルがおすすめ

車買取アップルは、「接客対応の良さ」と「安心の取引」を重視する方におすすめの車買取業者です。全国チェーンとしての信頼と実績に加え、「5つの約束」を掲げている点もおすすめのポイントです。「5つの約束」では、「納得いくまで説明」「しつこい営業なし」「査定料無料」など明言しており、初めて車を売る方でも不安なく利用できます。

また、リアルタイムのオークション相場を査定額に即反映させる仕組みや、海外への多様な販売ルート、店舗でのダイレクト販売により、高額査定を実現しています。愛車を安心して、かつ適正な価格で売りたい方にとって、自信をもっておすすめできる買取業者です。

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